1. Verantwortlicher
W und F Germany GmbH
Karl-Arnold-Straße 245
52511 Geilenkirchen
Deutschland
Vertreten durch die Geschäftsführerin Miriam Danielle Serrão Feistmann
E-Mail: kontakt@wufg.de
2. Grundsätze der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur sicheren Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung von Anfragen und Störmeldungen, zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Maßgeblich sind insbesondere Art. 5 und Art. 6 DSGVO.
3. Hosting bei easyname
Diese Website wird bei der easyname GmbH, Canettistraße 5/10, 1100 Wien, Österreich, gehostet. Die Server befinden sich nach Angaben des Anbieters in Rechenzentren in Wien, Österreich. easyname kann als Auftragsverarbeiter technische Daten verarbeiten, die zur Bereitstellung und Absicherung der Website erforderlich sind.
Weitere Informationen: easyname – Unternehmen und Rechenzentren. Grundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit erforderlich, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
4. Server-Protokolle
Beim Aufruf der Website können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Datei, übertragene Datenmenge, Referrer, Browser, Betriebssystem und Zugriffsstatus verarbeitet werden. Diese Daten dienen der technischen Auslieferung, Stabilität, Fehleranalyse und Abwehr missbräuchlicher Zugriffe. Protokolldaten werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind, soweit keine Sicherheitsvorfälle oder gesetzlichen Pflichten eine längere Speicherung erfordern.
5. Kontaktformular
Bei einer Kontaktanfrage verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, optional eine Telefonnummer, gewünschte Kontaktart und Nachricht. Die Anfrage wird per E-Mail an die zuständigen internen Empfänger übergeben und zusätzlich als geschützter Datensatz in WordPress protokolliert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglichen oder vertraglichen Anliegen, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
6. Störmeldungen, Tickets und Anhänge
Bei Störmeldungen verarbeiten wir Kontaktdaten, Unternehmen oder Objekt, technischen Bereich, Priorität, Fehlerbeschreibung, Versandstatus und gegebenenfalls hochgeladene Bilder oder PDF-Dateien. Die Daten werden in WordPress protokolliert und an die zuständigen internen Empfänger übermittelt. Anhänge werden in einem gegen öffentlichen Direktzugriff gesperrten Bereich gespeichert und sind nur berechtigten WordPress-Benutzern zugänglich.
Bitte übermitteln Sie keine Passwörter, privaten Schlüssel, Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten. Rechtsgrundlage ist regelmäßig Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, hilfsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
7. Formularschutz
Die Formulare verwenden lokale Sicherheitswerte, eine versteckte Honeypot-Eingabe, serverseitige Validierung, Dateityp- und Größenprüfungen sowie eine zeitliche Übermittlungsbegrenzung. Es werden keine externen Captcha-Dienste eingesetzt. Zur Missbrauchserkennung wird die IP-Adresse nur als nicht rückrechenbare, gesalzene Prüfsumme im Formularprotokoll gespeichert.
8. E-Mail-Kommunikation
Formularnachrichten werden technisch von kontakt@wufg.de versendet und intern an feistmann@wufg.de und wings@wufg.de übergeben. Die vom Besucher angegebene E-Mail-Adresse wird als Antwortadresse verwendet. Beim E-Mail-Versand werden die hierfür notwendigen Kommunikations- und Inhaltsdaten verarbeitet.
9. Speicherdauer
Unverbindliche Kontaktanfragen und erledigte Störmeldungen ohne dauerhaften Vertragsbezug werden grundsätzlich nach zwölf Monaten gelöscht. Hochgeladene Anhänge sollen spätestens nach 90 Tagen entfernt werden, soweit sie nicht mehr für die Bearbeitung oder Rechtsverfolgung benötigt werden. Vorgänge, die als Handels- oder Geschäftsbriefe beziehungsweise als Bestandteil eines Vertragsverhältnisses aufbewahrungspflichtig sind, können nach den gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Fristen gespeichert werden, regelmäßig bis zu sechs Jahre. Fehlgeschlagene oder als Missbrauch erkannte Übermittlungen werden nur kurzfristig gespeichert.
10. RustDesk und Fernwartung
Auf der Störmeldungsseite befindet sich ein gekennzeichneter externer Link zur offiziellen RustDesk-Downloadseite. Erst beim Anklicken wird die Website von RustDesk aufgerufen; dabei gelten die Datenschutzbestimmungen des Zielanbieters. Es wird kein RustDesk-Code automatisch in diese Website eingebettet.
Eine Fernwartung erfolgt nur nach gesonderter Abstimmung und aktiver Freigabe des Kunden. Je nach Kundenumgebung kann öffentliche oder von W&F beziehungsweise dem Kunden selbst betriebene RustDesk-Infrastruktur verwendet werden. Die konkrete Datenverarbeitung wird vor Beginn der Fernwartung festgelegt. Zugangsdaten dürfen nicht über das Ticketformular übermittelt werden.
11. Cookies und lokale Speicherung
Das Theme verwendet keine Analyse- oder Marketingcookies. Die Bestätigung des Datenschutzhinweises wird ausschließlich lokal im Browser gespeichert, damit der Hinweis nicht bei jedem Aufruf erneut erscheint. Diese technisch erforderliche Speicherung enthält keine eindeutige Nutzerkennung und wird nicht an W&F übertragen. Die Einstellung kann jederzeit über das Datenschutzsymbol geändert beziehungsweise im Browser gelöscht werden.
12. Lokale Schriften und Medien
Die verwendeten Schriftdateien, Bilder, Logos und Animationen werden lokal vom eigenen Webserver ausgeliefert. Es werden keine Google Fonts, externen Schrift-CDNs, Karten, Analysewerkzeuge oder Social-Media-Tracker durch das Theme geladen. Externe Links sind als solche gekennzeichnet.
13. Empfänger und Drittlandübermittlung
Empfänger können die mit der Bearbeitung betrauten Beschäftigten sowie vertraglich gebundene Hosting-, IT- und Kommunikationsdienstleister sein. Eine Übermittlung in Staaten außerhalb der EU beziehungsweise des EWR findet durch das Theme nicht automatisch statt. Bei einer konkret vereinbarten Fernwartung wird die eingesetzte Infrastruktur vorab berücksichtigt.
14. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an kontakt@wufg.de.
Sie haben zudem ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Für Unternehmen mit Sitz in Nordrhein-Westfalen ist grundsätzlich die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen zuständig.
15. Aktualisierung und WordPress-Erweiterungen
Diese Erklärung wird angepasst, wenn sich die Website, eingesetzte Dienste, WordPress-Erweiterungen oder rechtliche Anforderungen ändern. Zusätzliche Plugins, externe Medien, Analysewerkzeuge oder Versanddienstleister dürfen erst nach einer erneuten Datenschutzprüfung aktiviert werden.